為切實保障老年人和未成年人（即“一老一小”）的合法權(quán)益，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間和公平的市場環(huán)境，上海市相關(guān)部門聯(lián)合宣布，即日起在全市范圍內(nèi)開展為期數(shù)月的侵害‘一老一小’權(quán)益集中執(zhí)法行動。本次行動將重點關(guān)注與民生密切相關(guān)的領(lǐng)域，其中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營游戲產(chǎn)品被列為重點整治對象之一。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和智能終端的普及，網(wǎng)絡(luò)游戲已成為重要的休閑娛樂方式，但其引發(fā)的消費糾紛、沉迷問題、不良信息傳播等現(xiàn)象也日益突出，特別是對辨識能力相對較弱的老年人和心智尚不成熟的未成年人群體，構(gòu)成了顯著的風(fēng)險。一些網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品通過誘導(dǎo)性充值、虛假宣傳、設(shè)置不公平條款等方式，侵害消費者尤其是‘一老一小’的財產(chǎn)權(quán)、知情權(quán)和公平交易權(quán)；部分游戲內(nèi)容存在涉黃、涉暴、涉賭等不良信息，嚴重影響未成年人的身心健康；針對老年人的所謂“休閑益智”類游戲，也可能暗藏欺詐陷阱或過度索取個人信息。

本次集中執(zhí)法行動將圍繞網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品展開多維度、深層次的檢查與治理。執(zhí)法部門將重點排查并嚴厲打擊以下行為：

1. 違規(guī)收費與誘導(dǎo)消費：查處未明示收費規(guī)則、通過虛假折扣或夸大宣傳誘導(dǎo)（尤其是誘導(dǎo)未成年人）進行大額充值、設(shè)置不公平消費條款等行為。
2. 內(nèi)容違規(guī)與不良信息：清理含有危害未成年人身心健康、違背公序良俗內(nèi)容的游戲產(chǎn)品，打擊傳播暴力、色情、賭博等非法信息的行為。
3. 實名認證與防沉迷漏洞：嚴格核查網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)落實實名注冊和未成年人防沉迷措施的情況，對未有效接入防沉迷系統(tǒng)、為未成年人提供游戲賬號租賃或買賣服務(wù)等違規(guī)行為進行查處。
4. 個人信息與數(shù)據(jù)安全：檢查游戲運營者收集、使用用戶個人信息（特別是未成年人和老年人信息）的合規(guī)性，嚴厲打擊非法收集、泄露、買賣個人信息的行為。
5. 廣告與營銷規(guī)范：整治游戲內(nèi)置廣告或推廣內(nèi)容中存在虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者、違規(guī)彈窗等亂象。

為確保行動取得實效，上海市市場監(jiān)管、網(wǎng)信、文化執(zhí)法、公安、通信管理等多部門將加強協(xié)同聯(lián)動，形成監(jiān)管合力。行動將采取線上巡查與線下檢查相結(jié)合、企業(yè)自查與執(zhí)法抽查相結(jié)合的方式，對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)問題，將依法依規(guī)從嚴從快處理，并通過典型案例曝光，形成有力震懾。鼓勵廣大市民，特別是老年人和未成年人的監(jiān)護人，積極通過12315、12345等渠道投訴舉報相關(guān)違法行為，共同參與社會監(jiān)督。

此次專項執(zhí)法不僅是上海維護特定群體權(quán)益、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場秩序的重要舉措，也向全社會釋放出明確信號：保護‘一老一小’的合法權(quán)益，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是全社會共同的責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)應(yīng)當(dāng)切實履行主體責(zé)任，加強自律，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，嚴格落實法律法規(guī)要求，共同促進網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展，為‘一老一小’構(gòu)建安全、可信、有益的網(wǎng)絡(luò)娛樂空間。